klk.kl.dk > Ydelser > Organisation > Lean
Lean
Lean anvendes i dag i rigtig mange kommuner, og på snart sagt alle forvaltningsområder. Men hvorfor egentligt? Med hvilket formål? En undersøgelse af forholdet har vist, at kommunerne har to hovedmotiver, nemlig ønsket om øget medarbejdertilfredshed og øget bruger-tilfredshed
Disse ønsker harmonerer godt med de erfaringer KL’s Konsulentvirksomhed (KLK) har gjort med Lean. Lean skal nemlig ikke alene handle om effektivisering, men have et bredere fokus. Lean skal handle om større kundeværdi og bedre kvalitet, en større grad af medarbejdertrivsel og en højere effektivitet. Det er det vi kalder Lean-trekanten.
Står resultaterne så mål med motiver og formål? Ja, noget kunne tyde på det, for projekt efter projekt medfører faktisk større værdi for borgerne. Vi har fx set eksempler på mere end en halvering af sagsbehandlingstiden. Vi ser også højere effektivitet, fx sparede en afdeling med 10 medarbejdere 10 timer pr. uge allerede efter 3 dage med Lean. Og vi ser større tilfredshed blandt medarbejderne fx målt på følelsen af indflydelse og overblik.
KLK tilbyder:
- Seminarer og orienteringsmøder for medarbejdere, chefgrupper og politikere om Lean
- Modulopbygget Lean-uddannelse bl.a. på Den kommunale Højskole
- Målrettede uddannelsesmoduler inden for fx Lean-ledelse, værdistrømsanalyse og arbejdet med løbende forbedringer, der er tilpasset kommunens konkrete behov
- Action-learning forløb i kommunen, hvor interne Lean-specialister uddannes og trænes intensivt gennem uddannelse og praktisk gennemførsel af et Lean-forløb
- Specifikke konsulentprojekter, hvor KLK’s konsulenter gennemfører Lean-forløb på specifikke processer
- Auditing af kommunens egne Lean-projekter med fokus på resultater og rådgivning om anvendelsen af Lean